Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 9 de agosto de 2026

Esta Política descreve como a Asani Message (“Asani”, “nós”) trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”). Ela se aplica ao site asanimessage.com e à Plataforma.

1. Papéis no tratamento

A Asani atua em dois papéis: como controladora dos dados dos seus clientes contratantes (cadastro, cobrança, uso da Plataforma); e como operadora em relação aos dados dos clientes finais tratados na Plataforma em nome do cliente contratante, que é o controlador desses dados e define as finalidades do tratamento.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e credenciais de acesso.
• Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, ações na Plataforma e informações do dispositivo/navegador.
• Conteúdo de conversas: mensagens, mídias, contatos e metadados dos canais conectados, tratados em nome do cliente contratante.
• Dados de contato comercial: informações enviadas voluntariamente por formulários (por exemplo, o formulário “Fale com a gente”).

3. Finalidades e bases legais

• Prestar e operar a Plataforma e seus recursos (execução de contrato);
• Autenticar acesso e garantir a segurança (legítimo interesse e obrigação legal);
• Dar suporte e comunicar avisos operacionais (execução de contrato);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (obrigação legal);
• Responder a contatos comerciais (legítimo interesse/consentimento).

4. Inteligência artificial

A Plataforma usa IA para apoiar o atendimento: resumo, análise de sentimento, sugestões de resposta, monitoria de qualidade e follow-up. Esse tratamento serve exclusivamente à operação do cliente contratante. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para finalidades incompatíveis com as informadas.

5. Compartilhamento e suboperadores

Podemos compartilhar dados com prestadores que viabilizam a Plataforma, sempre no limite necessário, incluindo: provedores de infraestrutura em nuvem; a Meta/WhatsApp e demais canais conectados; provedores de e-mail, SMS e telefonia; e provedores de modelos de IA. Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

6. Integração com o Google Agenda

A conexão com o Google Agenda é opcional e parte do usuário: o calendário da Plataforma funciona integralmente sem ela. Quando o usuário autoriza, usamos a API do Google Calendar para espelhar compromissos nos dois sentidos.

O que acessamos: a lista de agendas da conta autorizada e os eventos dentro da janela sincronizada — título, descrição, local, horário, link de videochamada e a lista de convidados com o status de resposta de cada um. Guardamos também o e-mail da conta conectada, para identificar qual conta está em uso.

Para que usamos: exclusivamente para exibir e manter a agenda dentro da Plataforma — mostrar os compromissos na tela de calendário, criar e alterar eventos que o usuário cria aqui, e refletir no Google as mudanças feitas de um lado ou de outro.

O que não fazemos: não usamos dados do Google Agenda para publicidade, não os vendemos, não os transferimos a terceiros e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial, generalizados ou não. Nenhum humano lê esses dados, exceto com autorização expressa do usuário para suporte, para cumprir obrigação legal, ou quando agregados e anonimizados para operação do serviço.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pela Asani Message aderem à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Como revogar: a qualquer momento, desconectando a conta em Calendário → Agendas na Plataforma, ou removendo o acesso em myaccount.google.com/permissions. Ao desconectar, apagamos as credenciais de acesso. Os eventos já importados permanecem na Plataforma como histórico do que foi agendado, e podem ser excluídos individualmente.

7. Transferência internacional

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo isolamento entre clientes, criptografia de credenciais de canal, controle de acesso e trilha de auditoria. Saiba mais na página de Segurança.

9. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a relação, os dados podem ser eliminados de forma segura, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimento. Para dados tratados em nome de um cliente contratante (operadora), a solicitação é encaminhada ao respectivo controlador.

11. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências (como o tema claro/escuro) e melhoria da experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

12. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer direitos, tirar dúvidas sobre esta Política ou obter os dados cadastrais completos da empresa responsável, entre em contato pelo e-mail ops@asanioficial.com.

13. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo, e mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais adequados.