A inteligência artificial da sua empresa, operada por especialistas.
O Asani Message é uma plataforma de atendimento ao cliente: centraliza WhatsApp, Instagram, e-mail e telefone numa caixa de entrada compartilhada, com CRM de vendas, agenda, documentos e automações por IA. E entrega junto o time que constrói, monitora e melhora seus agentes todos os dias.
O verdadeiro produto
Software, qualquer empresa entrega.
Nós assumimos a operação.
A plataforma é a infraestrutura. O produto é um time especializado que cria seus agentes, escreve os prompts, integra seus sistemas, monitora a qualidade e melhora a IA continuamente. Sua empresa não aprende IA. Ela apenas explica o próprio negócio. Nós fazemos o restante.
Como funciona
Três responsabilidades. Duas são nossas.
Você explica o seu negócio
Produtos, políticas, sistemas, tom de voz. Uma conversa estruturada com o nosso time, não um formulário de configuração.
Nós construímos e integramos
Nossos especialistas criam os agentes, escrevem os prompts, desenvolvem ferramentas e conectam seu ERP, CRM e APIs.
Nós operamos e melhoramos
Monitoramos a qualidade, acompanhamos indicadores, resolvemos incidentes e ajustamos a IA continuamente. Cada conversa avaliada, cada gargalo vira um ajuste no agente.
A plataforma
Toda a jornada do cliente, em um só sistema.
Cada recurso existe para resolver um problema real da operação. Nada foi adicionado para alongar uma lista de funcionalidades.
O cliente troca de canal. O atendimento não recomeça do zero.
WhatsApp, telefone, e-mail e chat chegam no mesmo Inbox, com o histórico completo do cliente ao lado. SLAs controlam o tempo de resposta e follow-ups automáticos garantem que nenhuma conversa morra sem desfecho.
Voz que resolve na primeira ligação.
A telefonia é nativa da plataforma. Agentes de voz atendem, consultam seus sistemas e resolvem. Quando um humano precisa entrar, ele recebe a transcrição, o resumo e o contexto completo. Ninguém repete a própria história.
Um copiloto ao lado do seu time.
Quando a conversa passa para um humano, o Copiloto sugere respostas, resume o histórico e busca na base de conhecimento. E a Monitoria por IA avalia cem por cento das interações, humanas e automáticas, apontando onde a qualidade pode subir.
Números que dizem a verdade.
Analytics mostra o que a operação realmente entrega: taxa de resolução, tempo de resposta, satisfação, receita influenciada. Campanhas e automações usam esses mesmos dados para falar com cada cliente no momento certo, sem disparos em massa que queimam sua marca.
O time de operação
Seu time não precisa aprender IA.
Por trás de cada conta existe uma equipe de especialistas da Asani com uma responsabilidade clara: fazer a sua IA funcionar melhor a cada semana. Você não escreve prompts, não desenha fluxos, não contrata engenheiros de IA. Você explica o seu negócio e acompanha os resultados.
Enterprise
Construída para operações que não podem parar.
Segurança
Dados criptografados em trânsito e em repouso, com trilha de auditoria completa de cada ação na plataforma.
Permissões
Controle de acesso por papel, equipe e canal. Cada pessoa vê exatamente o que precisa ver, nada além.
APIs abertas
Tudo o que a plataforma faz está disponível por API. Seus sistemas conversam com a Asani nos dois sentidos.
Integrações
ERPs, CRMs, gateways de pagamento e sistemas próprios. Quem integra é o nosso time, não o seu.
Perguntas frequentes
A Asani Message é um chatbot?+
Não. É uma plataforma de AI Operations que cobre toda a jornada de atendimento, relacionamento e vendas, operada por um time especializado da Asani. Agentes de IA são uma parte do sistema, não o produto.
Meu time precisa saber escrever prompts ou montar fluxos?+
Não. A construção e a manutenção dos agentes são responsabilidade da equipe Asani. Seu time usa o Inbox, o CRM e os relatórios. O restante é com a gente.
Como a IA acessa os dados da minha empresa?+
Por integrações que o nosso time desenvolve com seu ERP, CRM e APIs, com permissões definidas por você. A IA consulta apenas o que foi autorizado e cada acesso fica registrado.
O que acontece quando a IA não sabe responder?+
A conversa passa para um humano com todo o contexto: histórico, resumo e sugestão de resposta do Copiloto. O cliente não percebe fricção e não repete informações.
Quanto tempo leva para colocar a operação no ar?+
Depende da complexidade das integrações. O escopo e o cronograma são definidos na primeira conversa, antes de qualquer compromisso.
Isso substitui o meu time de atendimento?+
Redistribui. A IA absorve o volume repetitivo e o seu time passa a cuidar dos casos que exigem julgamento humano, com o Copiloto ao lado. A operação cresce sem crescer o quadro na mesma proporção.
Explique o seu negócio.
Nós operamos o resto.
Uma conversa de 30 minutos é suficiente para entendermos a sua operação e mostrarmos como a Asani Message funcionaria nela.